Política de cambios y devoluciones

En BÜISS. queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, si necesitás realizar un cambio o devolución, te pedimos que leas atentamente las siguientes condiciones.

1. Cambios de productos

Podés solicitar un cambio de producto o talle siempre que:

La prenda no haya sido utilizada, lavada ni alterada.
Se encuentre en las mismas condiciones en las que fue recibida.
Conserve sus etiquetas y, cuando corresponda, su packaging original.
El producto no presente manchas, olores, daños o signos de uso.

Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto y talle solicitado.

Si el talle o producto solicitado no se encuentra disponible, podremos ofrecerte una alternativa disponible o gestionar la devolución correspondiente, según el caso.

2. Plazo para solicitar un cambio

Los cambios deberán solicitarse dentro del plazo informado por BÜISS. para cada compra, comunicándote con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.

Para gestionar la solicitud necesitaremos que nos indiques:

Número de pedido.
Nombre y apellido del comprador.
Producto que querés cambiar.
Motivo del cambio.
Producto o talle que querés recibir en reemplazo.

3. Derecho de arrepentimiento

Si realizaste una compra a distancia y decidís no continuar con ella, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos, conforme a la normativa argentina aplicable.

El plazo comienza a contarse desde que recibís el producto.

Para ejercer este derecho, comunicate con BÜISS. indicando tu número de pedido y que querés ejercer el derecho de arrepentimiento.

Una vez recibida la solicitud, te indicaremos cómo realizar la devolución del producto.

4. Condiciones para las devoluciones

Para que podamos procesar correctamente una devolución, el producto deberá encontrarse:

Sin uso.
Sin lavar.
Sin modificaciones.
Sin manchas, olores o daños.
Con sus etiquetas y packaging original, cuando corresponda.

Una vez recibido el producto, verificaremos su estado antes de procesar la devolución.

5. Productos con fallas o errores en el pedido

Si recibiste un producto con una falla de fabricación, un producto diferente al solicitado o existió un error atribuible a BÜISS., comunicate con nosotros lo antes posible.

En estos casos, evaluaremos la situación y te indicaremos los pasos para resolverla.

Cuando corresponda, BÜISS. asumirá los costos derivados de la solución del inconveniente.

6. Costos de envío

Los costos asociados a cambios o devoluciones dependerán del motivo de la solicitud y de las circunstancias particulares de cada caso.

Si el cambio se debe a un error de BÜISS. o a una falla del producto, nos haremos cargo de los costos que correspondan.

En otros casos, podremos solicitar que el comprador se haga cargo de los costos de envío correspondientes, siempre de acuerdo con la normativa aplicable.

7. Reintegros

Cuando corresponda realizar un reintegro, este se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra, sujeto a los plazos de procesamiento de la entidad financiera o plataforma de pago correspondiente.

El tiempo que tarde en reflejarse el dinero puede variar según el medio de pago utilizado.

8. Cómo solicitar un cambio o devolución

Para iniciar una solicitud, comunicate con nuestro equipo de atención indicando:

Número de pedido:
Nombre y apellido:
Motivo de la solicitud:
Producto:

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.

9. Contacto

Si tenés alguna duda relacionada con cambios, devoluciones o tu pedido, podés comunicarte con BÜISS. a través de nuestros canales oficiales de atención.

BÜISS. — La vida es más linda sonriendo.